Trung tâm ThoDienLanh24h nhận tư vấn miễn phí cho quý khách hàng từ xa và tất cả các hoạt động này đều được các kỹ thuật viên chuyên nghiệp tại gần khu vực với quý khách hàng nhất để tiện cho việc liên hệ sửa chữa sau quá trình tư vấn.
Quý khách hàng hoàn toàn có thể hỏi tư vấn bất kể bệnh tật về kỹ thuật hoặc về cách sử dụng hay tất cả các vấn đề liên quan mà không hề tốn bất kỳ một chi phí nào.
Chi phí chỉ phát sinh khi quý khách hàng đồng ý kỹ thuật viên đến sửa chữa và đảm bảo cho quý khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm dịch vụ mà quý khách hàng đã sử dụng ảnh từ chi nhánh của ThoDienLanh24h.
Một điều quan trọng mà quý khách hàng thắc mắc khi kỹ thuật viên đến khám bệnh cho thiết bị và tư vấn sửa chữa nhưng vì nhiều lý do mà quý khách hàng không sửa chữa nữa có mất phí không?
Chính Sách Tư Vấn Từ Xa Và Dịch Vụ Kiểm Tra Của ThoDienLanh24h
1. Tư Vấn Từ Xa Miễn Phí: ThoDienLanh24h luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua dịch vụ tư vấn từ xa hoàn toàn miễn phí. Khi gặp vấn đề liên quan đến máy giặt, điều hòa, tủ lạnh, hoặc bình nóng lạnh, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để nhận được sự tư vấn chi tiết từ đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm. Dịch vụ tư vấn từ xa giúp khách hàng nhanh chóng xác định vấn đề và có phương án xử lý kịp thời mà không phát sinh chi phí.
2. Dịch Vụ Kiểm Tra Tại Nhà: Nếu vấn đề của thiết bị không thể giải quyết qua tư vấn từ xa, kỹ thuật viên có thể đề xuất kiểm tra trực tiếp tại nhà để đánh giá chính xác tình trạng hư hỏng. Trước khi kỹ thuật viên đến, ThoDienLanh24h sẽ thông báo rõ ràng về khả năng phát sinh chi phí kiểm tra hoặc phí di chuyển.
3. Thỏa Thuận Chi Phí Trước Khi Kiểm Tra: Mọi chi phí kiểm tra và di chuyển sẽ được thông báo cụ thể và thỏa thuận với khách hàng trước khi kỹ thuật viên đến. Chỉ khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi mới tiến hành kiểm tra tại nhà. Điều này đảm bảo tính minh bạch và giúp khách hàng chủ động trong quyết định sử dụng dịch vụ.
4. Chi Phí Kiểm Tra Tại Các Khu Vực Tỉnh: Đối với khách hàng ở các khu vực tỉnh ngoài Hà Nội, ThoDienLanh24h sẽ có các mức phí kiểm tra khác nhau tùy thuộc vào khoảng cách và vị trí địa lý. Trước khi kỹ thuật viên di chuyển, chi phí cụ thể sẽ được thông báo chi tiết cho khách hàng, đảm bảo không có chi phí bất ngờ nào phát sinh. Khách hàng có thể thỏa thuận và quyết định trước khi sử dụng dịch vụ.
5. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ: ThoDienLanh24h cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn và sửa chữa chuyên nghiệp, chất lượng cao. Mọi phản hồi của khách hàng về dịch vụ đều được chúng tôi lắng nghe và xử lý nghiêm túc để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
6. Chi Phí Dịch Vụ Phụ Thuộc Vào Khu Vực: Giá thành dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của khách hàng. Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết về chi phí dịch vụ trước khi tiến hành kiểm tra hoặc sửa chữa, đặc biệt là giữa các khu vực nội thành và ngoại thành Hà Nội, cũng như các khu vực tỉnh lân cận.
ThoDienLanh24h luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất với sự minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động
Tại trung tâm ThoDienLanh24h không tính phí tư vấn từ xa mà quá trình tính phí hay đến tận nhà tư vấn là thuộc về đơn vị chi nhánh của kỹ thuật viên tại khu vực quý khách hàng sử dụng dịch vụ.
Hay nói cách khác kỹ thuật viên tại khu vực đó chịu trách nhiệm tư vấn tận nơi, có tính phí di chuyển hay không là do quá trình thỏa thuận với quý khách hàng. ThoDienLanh24h đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chế độ bảo hành, phàn nàn của quý khách hàng về chất lượng phục vụ kỹ thuật viên.
Các khu vực khác nhau có giá thành dịch vụ khác nhau, giá thành khu vực nội thành Hà Nội sẽ khác giá thành ở khu ngoại thành Hà Nội, chính vì vậy giá thành chi phí phụ thuốc vào vị trí khách hàng sử dụng dịch vụ.
